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1、在服務(wù)管理上我公司承諾對(duì)顧客問題能答復(fù)的立即給予答復(fù);需協(xié)商的,反饋到有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,并在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù);需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,保證在48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員,做到質(zhì)量問題不解決,服務(wù)人員不撤離,為確保服務(wù)質(zhì)量,每次外出服務(wù)的服務(wù)人員均攜帶《外部質(zhì)量信息反饋單》由顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)。公司還建立了“顧客滿意度調(diào)查”制度,并定期對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行回訪,以找出不足,了解顧客的需求。 

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”政策,在“三包”期限內(nèi)的產(chǎn)品,用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,實(shí)行包修、包換、包退。
3、超過“三包”期限的產(chǎn)品,保證提供維修配件和根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。
4、 電話:0532-89787008  傳真:0532-87010333